RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIEN

Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel aufgrund von Größe, Farbe oder anderen Gründen zurückgeben oder umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückgabebedingungen

1. Zustand des Artikels

• Die Artikel müssen sauber, unbenutzt und frei von Abnutzung oder Beschädigung sein, ohne Flecken, Verfärbungen oder Geruch.
• Alle Originaletiketten, Zubehörteile und kostenlose Geschenke müssen enthalten sein.

2. Anprobe-Richtlinien

• Sie dürfen Artikel anprobieren, solange sie in einem wiederverkaufsfähigen Zustand bleiben.
• Um sicherzustellen, dass jeder Kunde neue Produkte erhält, vermeiden Sie bitte den Kauf großer Mengen nur zum Anprobieren und Zurückgeben.

Rückgabefrist

Bitte reichen Sie Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein.

Artikel, die nicht für Rückgabe oder Umtausch geeignet sind

• Endverkaufsartikel: Reduzierte Artikel, die auf der Produktseite als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind
• Maßgeschneiderte Artikel

Rückgabeprozess

1. Rückgabeautorisierung anfordern

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@inweddingdress.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
• Wir stellen Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) und die Rücksendeadresse zur Verfügung.

2. Artikel zurücksenden

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an unser Rücksendezentrum.

3. Rückerstattung bearbeiten

Sobald die zurückgesandten Artikel eingegangen und geprüft wurden, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 2–5 Werktagen und benachrichtigen Sie.

Umtausch

Der Umtauschprozess besteht aus zwei Schritten: der Rücksendung des Originalartikels und der Aufgabe einer neuen Bestellung. Bitte befolgen Sie unsere Rücksendeanweisungen, um den Artikel zurückzusenden. Gleichzeitig können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Die Rücksendung und die neue Bestellung können gleichzeitig erfolgen, ohne dass Sie auf den Abschluss der Rücksendung warten müssen.