POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de chaque achat. Si vous devez retourner ou échanger un article en raison de la taille, de la couleur ou pour d'autres raisons, veuillez nous contacter.

Conditions de retour

1. État de l'article

• Les articles doivent être propres, non utilisés et exempts d'usure ou de dommages, sans taches, décoloration ni odeur.
• Toutes les étiquettes d'origine, accessoires et cadeaux offerts doivent être inclus.

2. Directives d'essayage

• Vous pouvez essayer les articles tant qu'ils restent dans un état propre à la revente.
• Afin de garantir que chaque client reçoive des produits neufs, veuillez éviter d'acheter de grandes quantités uniquement pour essayage et retour.

Délai de retour

Veuillez soumettre votre demande de retour dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

Articles non éligibles au retour ou à l'échange

• Articles en solde finale : Articles en liquidation indiqués comme « Vente finale » sur la page produit
• Articles sur mesure

Procédure de retour

1. Demander une autorisation de retour

• Contactez-nous par e-mail à support@inweddingdress.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
• Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de retour.

2. Retourner l'article

Expédiez l'article avec le formulaire de retour rempli à notre centre de retours.

3. Traitement du remboursement

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous émettrons votre remboursement sous 2 à 5 jours ouvrables et vous en informerons.

Échanges

Le processus d’échange se compose de deux étapes : le retour de l’article d’origine et la passation d’une nouvelle commande. Veuillez suivre nos instructions de retour pour renvoyer l’article. En même temps, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Le retour et la nouvelle commande peuvent être effectués simultanément, sans attendre que le retour soit terminé au préalable.